CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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La principale mission de « Lavish Travel & Concierge » (l'agent) est de fournir des services et des conseils aux clients (les acheteurs), afin de faciliter la gestion de leur vie quotidienne, que ce soit directement pour des interventions ne nécessitant aucune qualification particulière, ou par l'intermédiaire d'interventions de professionnels. Dans ce cas, « Lavish Travel & Concierge » agit simplement en tant qu'intermédiaire dans les

relations entre les clients (acheteurs) et les fournisseurs de produits et les prestataires de services (vendeurs).

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ARTICLE 1 - APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement transmises lors de la signature d'un contrat. Ainsi, toute commande passée par le client entraîne son adhésion, sans restriction ni réserve, aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document émis par « Lavish Travel & Concierge ». Toute autre condition proposée par le client ne liera pas la société en l'absence d'acceptation préalable et expresse de « Lavish Travel & Concierge », quelle que soit la date à laquelle elle a été portée à sa connaissance.

Si « Lavish Travel & Concierge » ne fait pas valoir ses droits en vertu de l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, cette abstention ne sera pas interprétée comme une renonciation à son droit d'exercer ses droits ultérieurement en vertu de l'une desdites conditions. Le client déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant de commander tout produit ou service.

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ARTICLE 2 - SERVICES

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« Lavish Travel & Concierge » s'engage à fournir les services figurant sur notre page web : Services. Les services de « Lavish Travel & Concierge » sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Toute personne bénéficiera personnellement des services inclus dans la formule choisie lors de son inscription. En cas de non-utilisation totale ou partielle de ces avantages, aucun remboursement ne pourra être réclamé.

Les abonnements donnent droit à l'accès à tous les services relatifs à la formule choisie. Pour tous les services hors abonnement, une étude sera réalisée au cas par cas, et un devis sera soumis à l'acceptation du client.

Aucun service n'est confirmé tant que le paiement intégral n'a pas été reçu par « Lavish Travel & Concierge ».

En cas de modifications des services et tarifs inclus dans les abonnements suggérés, « Lavish Travel & Concierge » s'engage à informer le souscripteur des changements un mois avant leur entrée en vigueur.

 

ARTICLE 3 – ADHÉSIONS

 

Niveaux d'Adhésion :

• Adhésion Essentielle : 1500 €
  Avantages : 1% de crédit sur chaque achat, 1 transfert gratuit (maximum 250 €), tarifs préférentiels, commodités VIP.

• Adhésion Lifestyle : 3000 €
  Avantages : 2% de crédit sur chaque achat, 1 expérience gratuite (maximum 400 €), tarifs préférentiels, commodités VIP.

• Adhésion Élite : Uniquement sur invitation.

Durée : 12 mois à partir de la date d'achat.

Conditions :

• Les crédits accumulés sont personnels et non-transférables.

• Les services gratuits doivent être réservés pendant la période d'adhésion et sont soumis à disponibilité.

• Les adhésions ne se renouvellent pas automatiquement.

• L'adhésion Élite est offerte à la discrétion de l'entreprise.

• Les membres s'engagent à respecter les politiques de l'entreprise.

• « Lavish Travel & Concierge » décline toute responsabilité en cas de dommage ou perte lors de l'utilisation des services.

• Les termes peuvent être modifiés avec information préalable des membres.

 

ARTICLE 4 – CONDITIONS DE SERVICE

 

« Lavish Travel & Concierge » propose également des services ponctuels sur devis. Les services commandés doivent être réglés intégralement avant leur exécution, sauf accord contraire écrit. Aucun service ne sera confirmé sans réception du paiement.

 

ARTICLE 5 – PAIEMENTS

 

Les paiements peuvent s'effectuer par carte de crédit, prélèvement bancaire ou virement. Pour les paiements par carte, un formulaire d'autorisation de paiement devra être signé et retourné. Tous les paiements doivent être confirmés avant tout démarrage de prestation.

 

ARTICLE 6 – COMMANDES

 

Les commandes peuvent être passées par e-mail, téléphone ou message texte. Les factures peuvent être communiquées avec les pièces justificatives. Le client reste redevable des sommes dues aux prestataires. « Lavish Travel & Concierge » ne devient jamais sous-traitant, mais agit en qualité d'intermédiaire.

Les délais ne sont pas garantis et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation. Le paiement via « Lavish Travel & Concierge » ne transfère pas la responsabilité finale du service ou produit à l'agence.

 

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

1. Applicabilité : réservé aux particuliers.

2. Délai : selon devis. Rétractation impossible si le service a commencé avec accord préalable.

3. Notification : déclaration claire par e-mail ou formulaire fourni.

4. Remboursement : dans un délai de 14 jours si rétractation valide.

5. Exceptions : pas de rétractation si prestation complète, acompte versé ou clause prévue dans le contrat.

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ARTICLE 8 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

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Les fournisseurs conservent la propriété jusqu'au paiement intégral. Le client assume les risques dès l'expédition. « Lavish Travel & Concierge » est exonérée de toute responsabilité en cas de dommage, perte ou litige de livraison.

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ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

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La responsabilité de « Lavish Travel & Concierge » est limitée au montant payé pour le service concerné. Elle ne couvre pas les dommages indirects, pertes de données ou interruptions. Aucune responsabilité en cas de force majeure, grève ou erreur d'information fournie.

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ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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Le client peut accéder, rectifier ou s'opposer à ses données personnelles en contactant l'entreprise. Des NDA peuvent être établis sur demande.

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ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE

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Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit français.

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ARTICLE 12 – LITIGES

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Tout litige relève des tribunaux français compétents, en cas d'échec de résolution amiable.

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ARTICLE 13 – VISUELS NON CONTRACTUELS

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Les images, photos, vérifications visuelles et vidéos figurant sur le site ou les supports commerciaux de « Lavish Travel & Concierge » sont présentés à titre illustratif et n'ont aucune valeur contractuelle.

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ARTICLE 14 – CONDITIONS D’ANNULATION

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Les conditions d’annulation varient en fonction de la nature du service, du montant engagé, des délais et des conditions de nos prestataires partenaires. Elles sont précisées dans chaque devis ou contrat. Aucune annulation ne pourra être considérée comme acquise sans accord écrit de « Lavish Travel & Concierge ».